【企業(yè)要聞】學(xué)習(xí)有效溝通 提升管理水平
日期：2016-10-17 閱讀數(shù)：
2016年10月13日下午，在部門(mén)經(jīng)理李慧穎的主持下，管理部全體人員共同學(xué)習(xí)了美國(guó)馬歇爾? 盧森堡博士所著的《非暴力溝通》。依照這本書(shū)來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處。書(shū)里講述的溝通方式很簡(jiǎn)單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是對(duì)方引起的。
這本書(shū)不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽(tīng)內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等――學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別人，獲得愛(ài)、和諧和幸福！
非暴力溝通的四個(gè)步驟：觀察（對(duì)個(gè)體的行為發(fā)表不帶道德評(píng)價(jià)的意見(jiàn)）、感受（我們不對(duì)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是表達(dá)此刻的心情）、需要和請(qǐng)求（減少抽象的語(yǔ)言，具體的描述請(qǐng)求內(nèi)容）。去傾聽(tīng)別人、理解自己、合理的表達(dá)憤怒與感激，熱愛(ài)生活。
管理部 報(bào)道
